Однією з функцій, яка гарантує збереження та захист даних, є "Архів клієнтів".

Архів клієнтів — це механізм зберігання видалених з основної бази даних клієнтських записів. Хоча видалення клієнта з основної бази може здатися необов'язковим, проте трапляються випадки їх втрати, наприклад випадкове видалення клієнта чи дії недобросовісних працівників.
Архів клієнтів дозволяє зберігати ці дані в безпечному місці для подальшого використання та аналізу.

Основні можливості архіву клієнтів в CRM системі:

Автоматичне перенесення в архів: Коли клієнт видаляється з основної бази даних, його запис автоматично переноситься в архів. Це гарантує, що ніякі дані не втрачаються і можуть бути легко відновлені, якщо це потрібно.

Можливості архіву: В архіві клієнтів існують різні можливості, такі як відновлення клієнта, остаточне видалення або перегляд історії змін. Це дозволяє користувачам легко керувати збереженими даними.

Інформативність даних: У кожному записі архіву вказана дата та час видалення клієнта, а також користувач, який здійснив цю дію, коментар вказаний при видаленні. Це надає додаткову інформацію для аналізу та відстеження змін.

АЛГОРИТМ ДІЇ ФУНКЦІОНАЛУ

Напроти кожного запису в таблицях відображено перелік можливих дій ( зазвичай це видалення та редагування) 

 Натиснувши на видалення клієнта - користувач має можливість зазначити причину видалення запису з таблиці, що запобігає вчиненні випадкових дій та, як наслідок, втрати даних.

Після видалення запису з каталогу клієнтів користувач отримує підтвердження своєї дії, а дані видаленого клієнта потрапляють до архіву.

Архів клієнтів містить наступні колонки з даними:
 - прізвище/імʼя клієнта
 - номер телефону
 - електронна пошта
 - причина видалення
 - дата/час видалення
 - користувач, який видалив запис
 - доступні дії( відновлення запису/остаточне видалення запису з бази даних)

Після видалення та відновлення клієнта у історії взаємодій у карті клієнта  будуть відображені відповідні записи про видалення ( користувач, дата/час видалення) та відновлення ( користувач, дата/час відновлення)

❗️❗️❗️Звертаємо Вашу увагу - до моменту остаточного видалення системи, дані клієнта зберігаються у базі даних Вашої системи.

❗️❗️❗️Також, обмежуючи доступ користувачів до цього розділу - адміністратор системи має змогу модерувати дії користувачів та запобігати втраті чутливих даних.